Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour le 10 janvier 2020 

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Retourne

Tous les retours doivent être marqués dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine jointes.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à info@freedivegears.com pour obtenir un numéro d'autorisation de marchandise de retour (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat, et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Freedivegears Freedivegears

Attn: Retours

Rma #

Canada

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition aller-retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode trackable pour envoyer votre retour par la poste.

Restitutions

Après avoir reçu votre déclaration et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre déclaration ou échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à partir de la réception de votre article pour traiter votre déclaration ou votre échange. Nous vous en informerons par e-mail lorsque votre déclaration aura été traitée.

Exceptions  

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service à la clientèle ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

S'il vous plaît noter

  •        Les articles de vente sont FINAL SALE et ne peuvent pas être retournés.
  •        Doit être dans le même état que vous l'avez reçu.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'étape suivante :

514-815-8396

info@freedivegears.com